Andermans Zaken trekt naar de grootste kleerkast van Vlaanderen

Men zegt wel eens dat je je niet moet moeien met andermans zaken maar als je van het tv-programma Andermans Zaken (vrt één) iets kan opsteken, dan zijn het ook jouw zaken. Wij keken naar de uitzending over Huis Baeyens in Borsbeek. Ook van de sector van verkleedkleren valt wat te leren. We onthouden volgende tips die ook jouw land- of tuinbouwbedrijf kunnen versterken. 

De look and feel van je bedrijf

Wie naar een winkel trekt om een verkleedkostuum te huren of feestartikelen te kopen, verwacht een magisch plekje. Huis Baeyens geeft echter een vrij kille indruk en nodigt niet echt uit om binnen te komen.

Soms kom ik op land- en tuinbouwbedrijven waar ook de klant op het bedrijf komt. Ik heb het niet alleen over de afzet via de korte keten, maar bijvoorbeeld ook over die bedrijven waar de groothandel zijn bestelling ophaalt. Wie bijvoorbeeld terrasplanten of heesters ophaalt maar een kil betonnen bedrijf oprijdt, vraagt zich af of hij wel aan het juiste adres is. Je eigen erfbekleding is de beste reclame voor jouw product. Zorg ervoor dat jouw bedrijf uitstraalt wat het moet uitstralen: dé plek om planten van topkwaliteit te kopen die elke omgeving opfleuren.

Zet in op efficiëntie

Hard werken is goed maar efficiënt werken is beter. In de uitzending zien we hoe een gelijkaardig bedrijf in Duitsland een zoeksysteem hanteert dat klanten toelaat zelf te vinden wat ze zoeken. Dit zelfbedieningssysteem bespaart het bedrijf heel wat werkuren. Hier kiest men ook bewust om enkel aan professionals te verhuren omdat particulieren verwachten dat ze geholpen worden alsof ze naar een gewone kledingwinkel gaan: heel veel passen, een uur lang bediend worden maar weinig huren. Te arbeidsintensief en dus niet rendabel.

Het zoeksysteem zorgt voor een vorm van zelfbediening en zo wordt de klant in het ruime assortiment getrokken. Heb je zelf veel meer aanbod dan dat je in je verkoopruimte tentoonstelt, denk dan na hoe je de klant door je hele assortiment kan laten lopen. Zien doet kopen, niet?

Neem je klantenbestand onder de loep

Heb je zelf een klantenbestand, dan heb je er baat bij je klanten geregeld onder de loep te nemen. Sommige klanten vragen weinig tijd terwijl ze toch een grote afnemer zijn. Voor andere klanten moet je heel veel tijd uittrekken, soms ook in de naverkoop. Staat die tijd niet in verhouding tot de winst die je maakt, dan moet je met die klant op zoek durven naar verbetering. Staat de klant daar niet voor open, durf er dan afscheid van te nemen. 

Neem je personeelsbestand onder de loep

Huis Baeyens wordt gerund door twee broers (Bart en Gert) en zus Anke. Ze vallen terug op een geschiedenis van meer dan 100 jaar. Dat betekent ook dat ze een sterke band hebben met hun personeel. Naast de negen familieleden werken er nog eens zeven personeelsleden in het bedrijf. In Duitsland verhuren ze op jaarbasis 20 keer meer kostuums met slechts 21 personeelsleden. Reorganiseren is dus dringend nodig.

Dat dit emotioneel zwaar valt, betwijfelt niemand. Maar wie niet durft reorganiseren én saneren brengt zijn bedrijf in gevaar. En daar wint niemand bij.

Laat het niet te ver komen

Huis Baeyens heeft enorm te lijden onder de coronacrisis. Theatervoorstellingen, verkleedfeestjes … waren een lange periode niet toegelaten, wat inbeukte op de omzet. Maar eigenlijk daalt de omzet al vele jaren. Blijkbaar blijft het bedrijf overeind omdat de vorige generatie er geld in blijft pompen. Het geld uit het verleden wordt gebruikt om de toekomst te garanderen. Verrassend, maar herkenbaar, hoe dit knipperlicht al jaren genegeerd wordt.

Wacht niet tot het water aan je lippen staat. Neem je cijfers bij de hand en grijp op tijd in. Spaarpotten dienen niet om gedurende een lange periode structurele tekorten op te vangen.

Ken je concullega’s

De verrassing kwam op het einde. Je ‘concurrent’ kan ook je ‘compagnon’ worden. Het Duitse bedrijf kwam op bezoek bij Huis Baeyens en ontdekte zo dat het Belgische assortiment aanvullend is op het Duitse aanbod. Als beide bedrijven naar elkaar doorverwijzen is het uitkijken naar de prachtige kostuums die de volgende jaren in diverse internationale tv-producties en theaters te zien zijn. De kans is reëel dat er iets van Belgische makelij bij is.

Ken jij de concurrent die jouw assortiment kan aanvullen, en omgekeerd?

> Bekijk de uitzending