fvf

Siertelers doen klantenanalyse tijdens lerend netwerk

23 juni 2022

Op de langste dag van het jaar 2022 vond de eerste bijeenkomst van het lerend netwerk Siertelers en Keten Sterk² plaats.

Siertelers en Keten Sterk²  is een Operationele groep die de sector aanwendt om de keten te versterken door professioneler klantenbeheer.

Siertelers, PCS, AVBS en Boerenbond troffen elkaar daarom bij Boomkwekerij Peers in Ranst voor een rondleiding. Na de rondleiding zaten de verschillende partners samen voor een inhoudelijke sessie rond het thema klantensegmentatie. De deelnemers maakten een onderscheid maken tussen de klanten op gebied van servicegraad om te kunnen investeren in de juiste klanten voor hun bedrijf.

Op het einde van de avond kwamen de deelnemers tot een lijst van samenvattende conclusies. Ze leerden:

  • Sierteelt is een enorm diverse sector waarbinnen iedereen zijn eigen weg moet zoeken. 
  • De laatste jaren werd de sector beduidend professioneler.
  • Het is van belang in gesprek te gaan met klanten en hen vragen te stellen.  
  • Het is van belang een onderscheid te maken tussen klanten door klantensegmenten binnen je bedrijf te identificeren.
  • Vandaag past iedereen al wel een vorm van segmentatie toe, maar deze kan zeker nog verder uitgewerkt kan worden. 
  • Er is durf en lef nodig om deze oefening te doen. 
  • Je kunt je klanten pas overtuigen als je zelf in je eigen werk gelooft.
  • Als je een crisis kunt overleven kom je er veel sterker uit.
Begeleiding rond klantensegmentatie

De volgende stap in de Operationele Groep is de individuele begeleiding van de eerste 3 sierteeltbedrijven rond Klantensegmentatie. De betrokken siertelers zien het na deze brainstorming 100% zitten om hiermee aan de slag te gaan en de oefening voor hun bedrijf in praktijk om te zetten.

Na de zomer komt het lerend netwerk weer samen voor de tweede inhoudelijke sessie met als onderwerp ‘Interne organisatie: hoe zorg je ervoor dat je de klantensegmentatie vlot integreert in je processen’.

Wil je meer weten over Siertelers en keten sterk? Bezoek onze projectpagina.

Bron: Boerenbond.

 

fvf